In short, in English: PDF books are delivered immediately, so at checkout you agree that the 14-day EU withdrawal right expires for them. Lessons and courses keep the 14-day withdrawal right until every lesson has been taken. After payment you book your lesson times in Anju's calendar. You can reschedule or cancel free of charge up to 24 hours before a lesson, and lesson credits stay valid for 12 months. Questions any time at hallo@allesklarmitanju.com. The legally binding text is the German text below.
1. Geltungsbereich und Anbieterin
Diese AGB gelten für alle Verträge, die über die Website AllesKlarMitAnju.com geschlossen werden. Das sind zum einen digitale Bücher (PDF-Dateien) und zum anderen Online-Deutschunterricht (einzelne Unterrichtsstunden und Kurspakete). Anbieterin ist [PLACEHOLDER: Vor- und Nachname], [PLACEHOLDER: Straße und Hausnummer], [PLACEHOLDER: PLZ und Ort] (nachfolgend „Anbieterin“), E-Mail: hallo@allesklarmitanju.com.
2. Vertragsgegenstand
Digitale Inhalte sind Bücher im PDF-Format zum Herunterladen. Es erfolgt keine Lieferung gedruckter Bücher.
Unterrichtsleistungen sind Einzelunterricht in Deutsch als Fremdsprache, der online per Videokonferenz stattfindet. Er wird als einzelne Unterrichtsstunde, als Einstufungsstunde oder als Kurspaket mit einer festen Anzahl von Stunden verkauft. Kurspakete enthalten zusätzlich die in der Produktbeschreibung genannten PDF-Bücher. Für diese Bücher gelten ergänzend die Regelungen über digitale Inhalte.
3. Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf der Website ist eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Abschluss des Bezahlvorgangs über den Zahlungsdienstleister Stripe gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande, bei digitalen Inhalten spätestens mit der Bereitstellung des Downloads auf der Bestätigungsseite.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro. Gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe mit den dort angebotenen Zahlarten.
5. Bereitstellung digitaler Inhalte
Nach erfolgreicher Zahlung wird der Kunde auf eine Downloadseite weitergeleitet. Der Downloadlink ist 24 Stunden gültig und kann über die Zahlungsbestätigung erneut aufgerufen werden. Der Kunde ist gehalten, die Datei dauerhaft zu speichern. Bei Problemen mit dem Download genügt eine E-Mail an hallo@allesklarmitanju.com; der Zugang wird dann erneut bereitgestellt. Dasselbe gilt für Bücher, die in einem Kurspaket enthalten sind.
6. Unterricht: Terminbuchung, Umbuchung, Gültigkeit
Nach der Zahlung erhält der Kunde ein Unterrichtsguthaben in Höhe der gekauften Stundenzahl und bucht seine Termine selbst über den Online-Kalender der Anbieterin. Der Unterricht findet online per Videokonferenz statt; den Zugangslink erhält der Kunde mit der Terminbestätigung.
Das Unterrichtsguthaben ist 12 Monate ab Kaufdatum gültig. Nicht genutzte Stunden verfallen danach; das gesetzliche Widerrufsrecht (Ziffer 7) und gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben unberührt.
Ein gebuchter Termin kann bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos verschoben oder storniert werden; das Guthaben bleibt dann erhalten. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt die Stunde als in Anspruch genommen und wird vom Guthaben abgezogen, es sei denn, der Kunde hat die Verhinderung nicht zu vertreten (z. B. Krankheit mit Nachweis). Sagt die Anbieterin einen Termin ab, wird er nachgeholt und das Guthaben bleibt in jedem Fall erhalten.
7. Widerrufsrecht
Digitale Inhalte: Verbrauchern steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Bei Verträgen über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und seine Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bestätigt hat. Diese Zustimmung erteilt der Kunde im Bezahlvorgang durch Anklicken des entsprechenden Kontrollkästchens. Der Download steht unmittelbar nach der Zahlung bereit.
Unterrichtsleistungen: Auch hier steht Verbrauchern ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Verlangt der Kunde im Bezahlvorgang ausdrücklich, dass der Unterricht bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen kann, und widerruft er danach, schuldet er gemäß § 357a BGB Wertersatz für die bis zum Widerruf bereits genommenen Stunden, berechnet nach dem Preis einer einzelnen Unterrichtsstunde. Das Widerrufsrecht erlischt gemäß § 356 Abs. 4 BGB, wenn die Leistung vollständig erbracht ist, also alle Stunden des Pakets genommen sind.
Kurspakete: Für die im Paket enthaltenen Bücher gilt die Regelung für digitale Inhalte, für die Stunden die Regelung für Unterrichtsleistungen. Bei einem Widerruf werden bereits genommene Stunden zum Einzelstundenpreis und bereits heruntergeladene Bücher zum Einzelverkaufspreis angerechnet; der Restbetrag wird erstattet.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns ([PLACEHOLDER: Vor- und Nachname], [PLACEHOLDER: Straße und Hausnummer], [PLACEHOLDER: PLZ und Ort], E-Mail: hallo@allesklarmitanju.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs. Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt Ihres Widerrufs bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Muster-Widerrufsformular. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie diesen Text ausfüllen und an hallo@allesklarmitanju.com senden: „Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: … Bestellt am: … Name und Anschrift des Verbrauchers: … Datum: …“
8. Nutzungsrechte
Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den privaten Gebrauch, auch für Bücher, die in einem Kurspaket enthalten sind. Das Speichern auf eigenen Geräten und der Ausdruck für den Eigengebrauch sind gestattet. Nicht gestattet sind die Weitergabe, Veröffentlichung, das öffentliche Zugänglichmachen und der Weiterverkauf der Dateien, auch auszugsweise. Aufzeichnungen des Unterrichts sind nur mit vorheriger Zustimmung beider Seiten zulässig.
9. Gewährleistung
Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht für digitale Produkte und Dienstleistungen. Bei technischen Problemen mit einer Datei liefert die Anbieterin nach Wahl eine mangelfreie Datei nach oder erstattet den Kaufpreis. Fällt eine Unterrichtsstunde aus technischen Gründen aus, die die Anbieterin zu vertreten hat, wird sie nachgeholt.
10. Haftung
Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet sie nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ein bestimmter Lernerfolg oder das Bestehen einer Prüfung wird nicht geschuldet.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen ihres Aufenthaltsstaats entzogen wird. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist die Anbieterin nicht verpflichtet und nicht bereit.
Stand: August 2026